群狼世家旗舰店——天猫代运营店铺季度销售额突破70万

2017-08-25 17:48:19


很多线下企业转型为线上企业,群狼世家是一家专门出售男鞋的天猫网店,初期接触电商行业没有专业的电商团队,缺乏精细化运营管理,而传统线下的策略又无法复制到线上,造成网店自开张以来就销量平平。加上近年来淘宝流行男鞋类目的迅速升温,竞争日渐激烈,流量成本也越来越高,想在商家大军中抢占市场份额,无疑需要专业的运营推广团队,但自建团队成本高又缺乏经验,综合评估后,群狼世家在淘宝官方服务市场中找到了淘沙时代电商代运营公司。

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群狼世家,作为一家20多年鞋子制造和市场销售经验的外贸企业,拥有完整供应链,产品都是工厂直销,具有强大的市场竞争力。公司老板对自己的产品非常有信心,想要把产品带入到中国市场,但苦于没有品牌和渠道优势,因此计划先从电商入手,看看市场接受度,后期逐步整合线上线下渠道,打造更有影响力的品牌。

淘沙时代在2015年8月接手了群狼世家店铺,当时店铺年销售额大概30万左右,平均月销售额2万左右,7月当月销售额为2.2万。可以说店铺的经营业绩是非常糟糕,甚至无法支撑一支电商团队的日常运营成本,理想和现实相距甚远,老板苦不堪言。老板对淘沙时代在电商代运营的团队能力和服务经验都很看重,并和项目组成员对店铺的整体运营规划达成了共识,接下来让我们复盘 群狼世家店铺 的实操过程。



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第一阶段:店铺诊断,做好定位和店铺装修

店铺运营前期,我们首先对男鞋市场进行考察调研,定位市场目标人群,对同行竞品进行各项数据分析,并结合自身线上销售状况,制定一套店铺营销方案。

经营产品准备:提炼卖点,根据流量数据分析,制定主推款,活动款,并且参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划。

店铺上新准备:从塑造店铺形象,产品拍摄,产品海报,详情页设计等视觉营销上,进行品牌包装升级。

一家美观,拥有设计感的店铺是买家购买的首要因素,视觉形象设计充分体现了品牌调性和产品特色。我们在群狼世家的店铺首页和产品详情页上,配合当下季节和潮流趋势,呈现出消费者购买后的使用场景,从颜色、款式、材质到工艺等细节,简洁大方的视觉呈现,体现了产品的特色质感,这样就能很好地勾起消费者点击和购买欲望。



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第二阶段:产品规划,提炼卖点和优化店铺

制定销售目标:根据每个季度的SKU书进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及资金额配比,主推款,促销款,与当季的SKU数配比;PV,UV、转化率客单价目标分解;广告投放与其他活动资源的配比。结合SKU数据,确定出当季活动款,主推款,促销款。

同时,为了提高产品曝光率,我们对每款产品进行整体规划,提炼新卖点,对每个搜索关键词进行数据分析,并优化宝贝标题关键词,不断提高宝贝搜索排名。利用软件记录每天的各项数据并进行分析,做记录跟进。

在做关键词的时候,遵循的一个原则就是:不要让所谓的流量词,占据产品的标题位置。光有流量,没有转化肯定不是我们愿意看到的,我们要的是产品的精准的关键词。做标题的时候一定要注意,一定要为了转化来组合标题。

根据真实后台数据反映,8月份群狼世家和淘沙时代进行电商托管合作,刚好赶在一个淘宝的旺季做店铺基础,依托淘宝平台的时节趋势,借力打力,我们迅速把握准热销时期,很幸运的是在第一个月营业额就上升到11万,赢得开门红!

第三阶:整合推广,精准引流和塑造良好的购物体验

结合群狼世家店铺的销售情况,一级竞品店铺进行比较,我们适当的调整主推货品,根据节假日不断推出各类优惠活动,打造活动爆款。


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不管什么样的产品,客户的接受度都是逐步接受的。假如我们的销量不高,转化率可以不高,但是我们的人气不能低,无线端的人气值体现在收藏率和加购率上面,可以用收藏大师,配合直通车。通过店铺的PV,UV,转化率,客单价等综合数据分析,以参加淘宝活动为主,直通车,钻石展,淘宝客推广为辅,制定周期性的推广计划,进行精准的引流。

在店铺的运营过程中,客服对消费者的购物体验也起到很关键的作用。客服必须要专业,对自家的产品也要熟悉,这样才能准确解答消费者的疑问,回应要及时,同时传递一种热情、积极向上的感觉,加上产品质量也不差的话,消费者自然就记住你的店铺。老客户自然要维护好,关联产品的推荐也很重要,小恩小惠,会带来不错的转化率、复购率。

当然在关注每个影响转化率的因素的同时,还有一个因素也不能忽略,那就是跳失率,去不断找寻未知的跳失原因,并想办法去解决他。

2015年9月份数据:月销售额阶梯性增长,翻倍达到24万多

群狼世家男鞋与淘沙时代合作,从原来的年销售额大概在30万左右,仅一个季度,季度销售额就已达到了70万,包括流量、成交人数、成交金额、客单价、成交转化率等各方面都有了飞跃的突破和进展。事实证明,除了自身产品的强大,还需要优秀资深的代运营团队来操盘整体店铺的发展,带动销量,提升品牌形象。


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