天猫代步车类目代运营成功案例

2017-08-26 15:32:51

平衡车,现已成为快节奏生活中的一种时尚代步工具。越来越多年轻人崇尚于这种更加轻巧、时尚、低价的两轮平衡车产品。旗舰店是天猫上一家经营双轮平衡车品牌的店铺,虽然乘着平衡车市场迅速发展的东风,但品牌扎堆竞争日渐激烈,龙吟旗舰店同样面临经营的困境。店铺整体销量低,原先做直通车推广后,每个宝贝的销量仅仅停留在个位数,很多人对平衡车产品的认知度还是非常低的,第一印象是“安不安全,好不好学”,所以大部分意向买家咨询后也不会立即下单购买,都是加入购物车或收藏。直通车推广后虽然店铺流量有所上升,但流量还是不够精准,反馈到销售则是转化率很低。客户束手无策!于是他们决定寻求代运营服务商的帮助,便在2015年9月份找到了淘沙时代公司,期待有所改观。

电动平衡车的火爆不仅仅得益于技术发展的驱动,还得益于社会逐渐形成了绿色出行共识,特斯拉电动车的火爆正是站在了这个风口上。相比特斯拉电动车动辄近百万元的售价,仅千元左右售价的电动平衡车显得非常接地气,受到了众多80后、90后年轻人的追捧,整个平衡车市场短短几年间就迅速被引爆。


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正式接手店铺后,淘沙时代电商通过和竞争对手的对比,总结出店铺的优势、劣势,以及买家对产品的主要需求,结合自身优势以及买家关注点,来找到产品的机会点进行包装,做到与竞争对手的差异化。

做首页时,有时候页面很长,往往都是上面的点击好,下面的点击不好。这就跟消费者平时的浏览习惯有关。所以,在优化页面时,我们把龙吟平衡车店铺重要卖点都放在页面的最前面。通过简洁的卖点文案、时尚的产品展示图片,吸引消费者点击,同时拍摄高清的产品图片,不仅能让消费者看清楚产品的样式和款式,还能提高点击率,更能提高产品的品质感,对于品牌形象的提升也非常有帮助。

直通车方面,淘沙时代电商对龙吟店铺做了新品计划、7天培养计划和爆款计划。新品计划主要是针对店铺潜力新品进行培养,而7天培养计划主要是针对店铺内快速上涨且有基础销量和评价的宝贝进行流量拉升,促进宝贝销售额快速增长。而爆款计划则主要是针对美观、实用、性价比高的宝贝进行重点培养,在店铺位置、推广力度上给予更多照顾。

钻展方面,针对店铺不同的产品投放不同的人群。针对新品主要投放店铺的老客,利用老客户。而店铺的爆款则主要投放潜客和新客户。定向挑选店铺的热销宝贝,进行钻展图片的优化,提升店铺点击率。30天内没有销量的宝贝,可以判断为不符合市场需求,果断删除。有销量的宝贝占比全部宝贝的动销一定是越大越好,否则会影响店铺的整体权重。

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店铺只负责展示,转化还需要店铺做好活动营销。除了参与天天特价、淘抢购、聚划算等活动外,我们还根据不同节假日推出适合店铺定位的促销活动。开展营销活动主要有以下两种方法,一个是二八原则,一个是长尾原则。聚划算就属于二八原则的,商家用尽量窄的SKU和尽量深的宝贝数量来提高产出。而对于长尾原则,也就是商家将卖剩下来的货取典引流到某个区域,需要有足够宽的SKU来拉动销量,我们通过给店铺设计一个有视觉美感的承接页,将货品分门别类,让消费者可以快速找到。

9月份生意参谋后台数据



10月份生意参谋后台数据

11月份生意参谋后台数据


消费者进入到宝贝页面,店铺DSR非常明显的展示在他们面前。很多消费者只看这个指标就已经决定选不选择店铺。所以说DSR不仅仅是淘宝考核卖家的指标,也是非常影响转化率的一个指标。当产品中差评过多时,往往会影响到买家的下单。当发现店铺评价出现问题时,可以检查是否服务没有跟进到位,及时进行处理。

做好老客户营销,提高客服回购和转介绍。我们可以维护店铺的老顾客,做好客服及时回应、消费奖励、配送快捷,以及提供消费者保障服务,开展店铺促销活动等方式,以此来提高店铺的销售转换。



通过淘沙时代专业的店铺托管服务,10月份、11月份都有400万左右的销售额,淘沙时代团队两个月的运营战绩也让龙吟店铺成功上了双十一会场,双十一当天的营业额做到了62万,是合作前8月份营业额的3倍!配合淘沙时代优势推广单项“直通车”的直接拉动,从10月份开始,旗舰店就稳坐“平衡车”类目淘宝搜索第一至今。淘沙时代用真正的操盘实力在电商代运营行业树立起标杆形象。

经过双方的共同努力,短短一两年,店铺现在每年都可做到10万台以上销量,其中爆款双轮平衡车更是累积达到8万台,从整店的数据上来看,流量、成交人数、成交金额、客单价、成交转化率等各方面都有了很大的提升。作为新型代步工具,平衡车除了自身的产品革新,懂得借助互联网,才是“飞进寻常百姓家”的最佳出路。

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