淘宝家居类目代运营成功案例

2017-08-26 13:41:15

现代人在周围环境的压力下越来越多的人更加向往清新自然、随意轻松的居家环境,很多都市人开始摒弃繁缛豪华的装修,力求拥有一种自然简约的居室空间,简时代家居是淘宝上一家做浴室置物架的店铺,在当今简约时代家居风格受到众多人的追捧的情形下,但合作店铺的销量却没有迎来大卖,销售久久停滞不前。淘沙时代电商公司在接手该店铺后,发现店铺的首页装修和同行一样,千篇一面,没有创新,产品详情页卖点平淡,消费者关心的技术参数缺失等问题,产品自然卖不好。

(刚接手时的数据)

淘沙时代电商公司经过周详的店铺诊断后,找到了店铺流量不够精准、转化率低的问题所在,淘沙时代运营团队对症下药,推出了一系列的店铺整改方案。
关键词是买家搜索到卖家产品的一个重要的途径,如何选取优质的、适合自己产品的关键是决定卖家能否成功的一个重要因素。许多店铺开了直通车,但是光有流量进来,却没有转化的话,那就是白白浪费了钱,我们要的肯定是产品的精准的关键词。
      首先我们必须了解淘宝的规律。如搜索时输入两个或以上的关键词,并用空格或半角符号区分的时候,只标题含有搜索的几个关键词就可以被搜索到。其次,宝贝能否让买家搜索到,不但取决于宝贝标题中是否含有搜索的关键字,还要取决于关键词的组合搭配是否正确。另外在优化标题关键词的过程中,我们可以学会利用长尾关键词优化,有效的避免竞争过大,范围太广泛的热门关键词,从而提高店铺的转化率。淘沙时代通过掌握淘宝的搜索规律,对简时代店铺的宝贝标题进行优化,效果大大的展示出来。

通过生意参谋、直通车系统、在淘宝搜索引擎的下方,以及一些第三方工具都可以找到很好的关键词,要多去测试和调整。

我们把顾客带进店铺了,这时候详情页的好坏,直接决定店铺转化率的高低,转化率越高,宝贝的排名上涨的越快,那么我们是如何帮助简时代家居优化这个转化率呢?操作技巧:第一提取竞争对手的详情页的亮点,用在自己的详情页,第二提取竞争对手中差评,把对手评价不好的地方,用在自己的详情页里面

首先是提升页面整体的氛围。我们知道,人是感性的动物,第一感觉很大程度影响到买家的购买欲望,甚至对于冲动型买家而言,可能页面的第一感觉就决定了是否购买。因此淘沙时代在装修简时代家居店铺的时候,就很注重迎合客户产品主流客群的偏好,将清新、简约的风格淋漓尽致的体现出来,对宝贝的图片进一步优化,全方位展示宝贝各个细节、生活场景等清晰图片,又能与整体家居环境很好地配搭在一起,让顾客可以轻松联想到用了简时代产品后会享受怎样的家居生活,给顾客营造真实感,消除顾客的顾虑。

其次是做好宝贝的描述。试想下,淘宝千千万万的商家,产品相同,相似产品的商家何其多,买家选择你,总要有能够打动他的优点。产品优点太多,或者没有找对客户需求点去表达,不能打动人。抓住用户的需求痛点,通过卖点的包装(细节展现和创意,去证明产品独特的卖点),让客户认可产品的价值,形成购买的动力。卖点提炼出来后,就要广泛应用到标题、主图、详情页中,才能真正带来转化。

最后还有重要的一点就是保证较高的销售记录和评价。消费者都是有从众心理的,就像是餐饮店,一般排满人的都是会相对好吃的,而比较冷清的,要么贵要么就是味道一般,同样,线上消费,不能真实的触摸到产品,只能从购买评价和销售人气决定购买。

家居产品相对于普通消费品,客单价高,产品的材质、工艺、款式等等因素,都是每一个进店顾客非常关心的,因此他们也不满足于详情页的介绍,更多细节还是会咨询在线客服,因此客服对于产品熟悉程度,对于活动的认知程度,以及客服的服务态度、销售技巧很大程度上也影响到转化,淘沙时代外包客服经过专业的培训,100%了解店铺产品和活动,可以及时回应顾客各种咨询,带来很好的消费体验。



在淘沙时代专业的团队运营管理之下,简时代家居的流量迅速攀升,真正转化成买家的数字也持续增长,截止于合作当年11月份,简时代买家数已经破千,销售额也从上个月的2万迅速发展逾22万,10倍的增长,远远超过客户预期值。


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(接手后的数据)


没有做不好的店铺,只有不会做的店铺。在“现代简约”风行的消费潮流下,简时代家居销售额不再“简约”,通过淘沙时代在宝贝描述、页面装修优化、seo等一套组合拳下,不仅提升了店铺的形象,带来更高的流量转化率,而且因为体验方面的功夫做得很足,客户的回购率也提高了,店铺正在一步步走向新高度!

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