天猫茶叶网店托管成功案例

2017-08-25 13:55:14


旗舰店是天猫上一家专门出售绿茶的店铺,这家店铺初期是一家线下集茶园种植、生产加工、销售为一体的茶叶生产企业。随着电商行业的迅速发展,许多茶叶品牌转战线上市场,实体店经营日益艰难。店铺掌柜希望线上线下同步发展,但对电商了解不深入,运营方法不当,销售额持续低迷。束手无策之下,掌柜通过搜索了解到淘宝官方认证服务商淘沙时代,说明了自己的问题和需求,并全权交给我们进行托管打理。

        茶为国饮,中国是茶叶的故乡,茶叶作为我国的特有饮料已有几千年的历史了,它是著名的世界三大饮料之一,被称为“神奇的东风树叶”。曾经饮茶只是中老年人的一种生活习惯,但随着越来越多的人注重生活品质,曾经让年轻人偏爱的碳酸饮料、咖啡等,渐渐被更为健康的天然饮品——茶叶所取代。


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淘沙时代接手后,非常清楚茶叶市场的竞争格局,要想在众多同行中胜出,一定要从情感层面打动消费者。于是我们决定将店铺打造成一家有故事的店,掌柜为了纪念父亲则采用其父名字来做品牌。掌柜父亲是新中国成立后梅家坞村首任书记亦是一位茶叶专家,炒茶高手,曾在茶叶专业杂志上发表论文,他一生爱茶,对于如何提高茶叶品质可谓呕心沥血。在品牌故事这一专栏中主要通过介绍卢正浩对茶的喜爱以及在担任梅家坞村支书期间鞠躬尽瘁等事迹,表达了掌柜及其祖辈对茶的挚爱,用心做好茶的故事,代表了一种制茶精神的传承,令消费者对店铺产生浓厚的兴趣和更深的信任感。

  “欲先取之,必先予之”, 转化率跟卖的东西有关,茶叶是易消耗品,重复购买的几率很大,而如何从众多茶叶电商中抢夺客户,细节的客服服务很关键。淘沙时代针对销量比较少的产品做了赠送“卢正浩”特制的双层隔热水晶杯、雪瓷杯等,增加产品销售转化,提高顾客的满意度。单单对销量较为不好的产品下功夫也不能完全解决整个店铺的销量问题,因此淘沙时代通过后台数据分析后,将几款爆款产品挑出来做了淘抢购活动,并设置了活动期限,给消费一种紧迫的消费观,从而促进下单。


 


中国六大茶类,卢正浩没有选择做全品类,而是主打销售西湖龙井、安吉白茶、碧螺春。淘沙时代针对不同的消费人群,将不同款式的茶编写了不一样的小故事。西湖龙井香郁叶醇,非浓烈之感,宜细品慢啜,非下功夫不能领略其香味,年轻人的心相对较为浮躁,因此通过用一颗宁静的心编写一段“老一辈的故事很简单,简单到一句话就能说完,可难就难在一生为之。做一件事,一做就是一生;爱一个人,就跟TA一辈子……你喜欢喝西湖龙井,而我恰好在梅家坞有一片茶园”,这与市面上绝大多数的茶叶店形成鲜明对比,我们要做的不仅是好茶,还要营造一种情调,一种文化品味。
淘沙时代将店铺产品归类为引流款、利润款、形象款,引流款薄利多销,目的是为了引入精准人群、为了让人群进行二次回购;利润款的利润点较引流款会高,是让客户二次回购的重点产品;形象款为突出店铺定位的产品,可用送礼、高端的形象进行包装。引流款和利润款都是大众价格的产品,减弱“茶叶“送礼的消费印象,应用场景偏重日常化,对这两款产品要注意挖掘日常需求的情景,为顾客制造更多生活化购买的理由。

到了“双十一”、“双十二”这段时间,为了使店铺的商品排名靠前,我们为店铺做了不少营销推广的工作。单品销量的提升,以及好评的增加,有利于提升宝贝的转化。前期拿一些成本不高的产品,用拍下减或者聚划算的模式,上第三方平台活动,增加一定的销量和评价,有利于后期的推广。当销量起来后,再用直通车维护现有销量或者加大,加上钻展定向,依据喜好维度进行人群定位,增加曝光量。配合聚划算日常化,定期上聚划算,获取稳定的高转化流量。


  


 经过淘沙时代专业托管后,店铺不再平庸,访客量从月访客量5千增长到了月访客量11万,销售额也实现了质的飞跃,从月销量额1万出头增长到了月销售额142万。这样的销售成绩在竞争激烈的茶叶电商市场已在前列。


(接手前数据)


(接手后数据)


        互联网改变了生活。今后,我们就会像离不开电一样,离不开互联网。传统的茶叶产品和电商亲密接触后,居然可以爆发出如此强大的小宇宙。实体店的缺陷很明显,覆盖的人群极为有限,而互联网可以突破地域局限,市场空间很大。茶叶电商的路还很漫长,一定要线上线下两条腿走路,线上做品牌,线下做体验,前景无限美好。


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