服装品牌店运营成功案例

2017-11-24 10:23:16

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  一、店铺介绍:


  这是一家四年店铺主要经营的是服装类目。店铺一开始就存在很多问题:风格不统一,商家没有找到运营店铺的节奏。由于商家是做服装类目的,这个类目比其他类目都相对竞争较激烈,导致商家流量、转化率一直偏低。与淘沙时代合作之后,销量从月营业额10W到现在60W,中间究竟做 了什么?

  商家毕竟是运营了四年的老油条了,在运营方面还是有一定的经验,但是无奈店铺的营业额老是上蹿下跳幅度不是很大,但是店铺的营业额让商家很是闹心,毕竟电商这个行业发展速度是一日千里的在发展,这点掌柜自己也知道。最后掌柜通过淘宝平台搜索淘宝代运营找到淘沙时代了解情况后,经过1个星期的详谈掌柜最终选择跟淘沙时代合作。


  经过淘沙时代运营团队的诊断店铺存在以下问题:


  1、店铺风格不统一


  2、店铺新品时间不定期


  3、老客户回购率低


  二、店铺运营流程:


  (一)推广目的和思路(可分为活动、日常,或者新客、老客营销)


  店铺平时活动不是特别多,主要还是以拉新和维护老客为重点投放策略。流量分布来说,店铺还是以新客成交为主,老客成交占比在10%左右。淘沙时代运营团队觉得还是以人群投放为重点来考虑。


  新客引流:主要是以定向同行竞争访客店铺和系统智能推荐、相似宝贝人群(这些人群的肖像是后台推送,所以是比较模糊的)为主。智钻的最新升级是CPC模式下也可以添加竞争访客店铺和DMP人群投放。由于是点击扣费,在拉新的过程中,能比较容易把控拉新的引流成本。


  老客户营销:通过投放自家店铺人群和DMP进行标签化人群的圈定投放。既然是维护老客,可以通过用户轨迹下的浏览痕迹进行精准的老客区分。这样筛选出来的人群针对性比较强。

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  (二)推广方案


  平常投放:在平时的投放过程中,首先要考虑的,就是为店铺活动的爆发做好人群积累。对于同行店铺投放,首先选择CPM下的首焦位置,主要考虑的是CPC首先要预估点击率,这样的话对人群展现覆盖就容易造成不客观,而CPM不受此限制,直接进行人群投放,更能客观地反映出创意图的真实点击率;首焦位置的流量大,能对竞争店铺的人群进行最大的覆盖投放。同时自家店铺也要维护投放,再辅以CPC智能定向来拉新,智能定向的人群,是后台根据店铺的数据进行的相似人群拓展。平时的积累做好了,就可以用DMP从平时引流的人群中进行标签细化圈定人群了。


  活动投放:参加聚划官方活动,很多流量会从官方流量入口进入,所以重点要放在对人群的曝光率上。这个时候的DMP就能很好的发挥作用了,活动期间有很好的优惠刺激,再加上这部分人群的精准性,很容易就能形成下单转化。可以通过出了首焦之外的一些位置提高曝光机会,主要是这些位置的展现成本低,能最大程度上的进行人群覆盖。有利于活动信息的推广。


  店铺优化后DRS全面提升(同时,为了改善店铺的口碑,也做了全面提升店铺DSR的优化动作) 

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  利用麻吉宝的无线引流利器麻吉宝进行推广,让客户时时刻刻都能看到我们的广告。仅是在麻吉宝上,收藏数从每周500上升到每周3000。


  无线端运营 以前店主几乎没有对无线端进行过运营,数据也是比较差。与淘沙时代合作后,通过4个月的无线端运营,一月开始,我们的无线端就呈直线上升趋势, 4月无线端最高营业额高达60万多,无线端访客数最高达到每日1万多人。


  老客户维护 店铺有了一定的基础后,淘沙时代团队同步展开了老客户维护。短信微淘等维护老客户,复购率从1月的4.76%提升到10月12.67%。

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  优化前数据

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  优化后数据


  三、总结


  这家品牌店的成长与成功,是店主和淘沙时代共同努力的结果,根据上新节奏快为基调,统一店铺主打运营服饰品牌的风格,打造多个爆款 套餐,避免跟风。最后再加上专业的多渠道运营推广,营业额从1月份的10万营业额上升到如今60万营业额,并不是梦!


步步为"赢"

迎战新零售的新时代风口

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