天猫家具品牌类目运营成功案例

2017-12-07 11:34:11

1512617416962617.png

  一、店铺背景:


  商家经营的是一家经营了五年的家具类目天猫品牌店,店铺主要经营的是家用电脑桌跟商务电脑桌两种类型,客单价在500左右,商家的店铺在运营方面一直没得到较大的提升,看到同行一店铺每个月几十万的营业额而自己的店铺却才几万,商家很烦恼。最终商家在天猫平台搜索天猫代运营找到了淘沙时代,通过我们的技术顾问了解了代运营是从店铺的诊断、视觉营销、渠道推广。经过两个星期的详谈最终签订合同把店铺委托给淘沙时代全权管理。


  二、淘沙时代运营团队在接手店铺后对店铺进行了诊断后店铺存在以下问题:


  1、店铺主推款不清晰,无主推款的产品。

  2、产品分类不清晰,产品十分杂乱,无条理性。

  3、店铺页面风格定位不清晰,产品卖点提炼不清晰,页面排版混乱,无条理性。

  4、客服没有经过专门的培训,聊天的话术很单一,介绍产品以及催付的话术不知道怎么回复。

  5、店铺没有进行直通车的推广,缺乏付费方面的推广。

  6、店铺没有针对老客户做过什么活动,导致老客户回购率很低。


1512617463711705.png

1512617463488232.png

1512617464597315.png

  三、运营策略:


  1、分析行业和店铺数据,针对客户生产优势及产品竞争度综合确定以电脑桌为主体、鞋柜为辅,以此向外扩展。

  针对产品风格、定价、及人群精确定位,充分提炼产品卖点。

  2、重新进行产品分类,把店铺产品分为,卧室、客厅、配件三大类,根据产品属性归类。

  3、根据行业以及产品本身分析确定为店铺的主要风格为简约现代型风格,为进店买家营造温馨的居家购物环境。

  4、从买家进入咨询、引导下单、关联推荐、客服催付以及售后话术进行一些列的培训,制定了针对性的话术。

  5、开通直通车推广,通过付费推广带动宝贝本身的权重,累计销量、测试主图、测试新款等

  6.建立会员体系,定期发微淘;针对老客户策划主题型关联活动,如返大额优惠券、二次回头送东西、购物边缘化产品推荐等。

1512617485625532.png

  (接手前数据)

1512617503966437.png

  (接手后数据)


  四、总结:


  1、运营思维要学会变通创新,寻找新的思路,从自身店铺痛点出发,寻找最适合的点进行维护。


  2、电商在不断发展上升,思想陈旧不变你永远无法进步。珍惜拥有的老顾客群体,做好会员维护,要记得,他们给你带来的不止营业额,还帮助拉新。


  3、快车引流,设置精准的地域、人群、关键词,精准投放。


  希望以上运营能帮助到更多的商家解决烦恼。


步步为"赢"

迎战新零售的新时代风口

主营业务:淘宝代运营天猫代运营网店代运营京东代运营|电商代运营|亚马逊代运营拼多多代运营阿里巴巴代运营

  • 厦门淘沙时代网络科技有限公司

    厦门市湖里区高新技术园岭下西路265号唯自然大厦5楼

    400 068 7622
  • 广州淘沙时代网络科技有限公司

    广州市白云区三元里大道268号宏泰大厦15楼

    020-86195166
  • 重庆淘沙时代网络科技有限公司

    重庆市渝北区冉家坝轻轨站扬子江商务中心1802

    17382336042
  • 菏泽淘沙时代网络科技有限公司

    菏泽市牡丹区长城路3666号猪八戒园区B203

    15260837555

淘沙时代曾用名:厦门淘沙网络科技有限公司  / 广州淘沙网络科技有限公司 / 重庆淘沙网络科技有限公司 / 山东菏泽淘沙网络科技有限公司